أولاً: شروط عامة للاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية كما استلمه.
- يجب عدم تفصيل القماش قبل التأكد من سلامته، حيث لا تتحمل دانتي للأقمشة الرجالية أي مسؤولية عن العيوب بعد التفصيل.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- يجب التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 0541037676 لطلب الاسترجاع.
- المدة المسموحة لاسترجاع الطلبات هي ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد الموافقة، يتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الواتساب، لتسليم المنتج لأقرب فرع سمسا.
- يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
ملاحظة إضافية:
خدمة الدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل تسليم الطلب، وعند طلب الإرجاع يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام من قيمة المبلغ المرتجع.
ثالثاً: سياسة الاستبدال
- لتقديم طلب استبدال، نرجو التواصل عبر الواتساب على الرقم: 0541037676.
- يتم شحن المنتج المراد استبداله عبر سمسا دون رسوم إضافية على العميل.
- تكلفة إعادة شحن المنتج الجديد بعد الاستبدال يتحملها العميل بقيمة ٢٥ ريال سعودي.
- الاستبدال يتم فقط بعد استلامنا المنتج والتحقق من حالته.
- المدة المسموحة لطلب الاستبدال هي ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.
ملاحظة إضافية:
في حال كان الطلب يحتوي على عدة قطع ضمن عرض معين، وطلب العميل إرجاع قطعة واحدة،
- يتم خصم قيمة الشحن من القطعة المسترجعة.
- كما يتم احتساب القطع المتبقية بسعرها الأصلي (دون العرض).
ملاحظات مهمة:
- دانتي للأقمشة الرجالية تلتزم بتقديم أفضل خدمة لعملائها مع تطبيق الأنظمة التجارية المعتمدة.
- نرجو من جميع العملاء التأكد من الطلب قبل الشحن لضمان تجربة تسوق مثالية وخالية من أي رسوم إضافية.
